RoverView – Termini e Condizioni d'Uso

1. Premessa e definizioni

"Fornitore"

Nova42 S.r.l., P.IVA 16709281006, con sede in Roma, Italia. E-mail: info@nova42.it.

"Servizio"

La piattaforma RoverView, accessibile via web e tramite applicazioni client compatibili, che fornisce strumenti di analisi multi-canale, gestione documentale, brand memory e insight basati su intelligenza artificiale per agenzie di marketing e professionisti della comunicazione digitale.

"Utente"

La persona fisica autorizzata dall'Agenzia ad accedere al Servizio tramite un account registrato.

"Agenzia"

L'organizzazione (persona giuridica o professionista) titolare dell'abbonamento al Servizio, nell'ambito della quale operano uno o più Utenti.

"Cliente"

Il cliente dell'Agenzia i cui dati di marketing vengono analizzati, archiviati e gestiti tramite il Servizio.

"Dati Statistici"

Le metriche di performance, i dati di audience, le statistiche sui contenuti e le informazioni analitiche provenienti dagli account delle piattaforme terze collegate al Servizio. I Dati Statistici sono associati all'account della piattaforma di origine e sono archiviati in piattaforma in modo indipendente dall'Agenzia e dal Cliente.

"Contenuti dell'Agenzia"

Tutti i documenti, testi, immagini, asset, brand memory, brief, report, output AI e qualsiasi altro materiale caricato, creato o generato all'interno della piattaforma dall'Utente o dall'Agenzia. I Contenuti dell'Agenzia sono di proprietà dell'Agenzia che li ha inseriti.

Il Servizio è destinato a un utilizzo professionale e business-to-business da parte di agenzie, team interni e collaboratori autorizzati.

2. Oggetto del Servizio

RoverView è una piattaforma SaaS multi-tenant che consente alle agenzie di marketing di:

• Collegare e aggregare dati da account e piattaforme supportate dal Servizio. Le integrazioni attualmente disponibili comprendono Instagram/Meta, TikTok, Google Analytics e LinkedIn; ulteriori piattaforme possono essere aggiunte, limitate o rimosse nel tempo a discrezione del Fornitore.
• Visualizzare metriche unificate per contenuti organici, campagne pubblicitarie e analytics web.
• Generare insight, analisi e report tramite funzionalità di intelligenza artificiale e strumenti di ricerca semantica.
• Caricare, creare, organizzare e archiviare all'interno della piattaforma documenti, brand memory, brief creativi, linee guida editoriali, asset grafici e qualsiasi altro contenuto rilevante per ciascun Cliente.
• Conservare in modo persistente tutti i Contenuti caricati o generati, rendendoli disponibili all'Agenzia e agli Utenti autorizzati per l'intera durata del rapporto contrattuale.

Il Servizio è fornito "as is" e "as available". Il Fornitore si riserva il diritto di aggiungere, modificare, sospendere o rimuovere funzionalità in qualsiasi momento, previa ragionevole comunicazione agli Utenti attivi. Il Fornitore non garantisce la compatibilità o la continuità delle integrazioni con piattaforme terze, le cui API e condizioni di accesso sono determinate autonomamente dai rispettivi titolari.

3. Registrazione e account

Per accedere al Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere, complete e aggiornate. L'Utente è l'unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso (e-mail e password) e di ogni attività svolta tramite il proprio account, ivi incluse le operazioni compiute da terzi che abbiano ottenuto accesso alle credenziali dell'Utente per negligenza di quest'ultimo.

L'Agenzia è responsabile della gestione dei ruoli assegnati ai propri Utenti (Amministratore, Operatore, Cliente) e delle relative autorizzazioni all'interno della piattaforma. L'Agenzia garantisce che gli Utenti da essa autorizzati operino nel rispetto dei presenti Termini.

L'Utente deve notificare tempestivamente e senza ingiustificato ritardo il Fornitore in caso di accesso non autorizzato o sospetta compromissione del proprio account, scrivendo a info@nova42.it.

4. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

• Utilizzare il Servizio in conformità alla legge applicabile, ai presenti Termini e alle eventuali istruzioni del Fornitore.
• Non tentare di accedere a dati, workspace o account di altre Agenzie o Utenti senza autorizzazione.
• Non utilizzare il Servizio per attività illecite, fraudolente, diffamatorie o che violino diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi.
• Non interferire con il funzionamento della piattaforma, inclusi tentativi di reverse engineering, decompilazione, scraping non autorizzato, attacchi informatici o uso improprio delle API del Servizio.
• Non caricare o archiviare in piattaforma contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, contenenti malware o altrimenti in violazione di leggi o regolamenti applicabili.
• Garantire di possedere le autorizzazioni necessarie per collegare account di piattaforme terze per conto dei propri Clienti e per caricare e trattare i relativi dati.
• Garantire che i dati caricati, collegati, generati o altrimenti trattati tramite il Servizio siano raccolti e utilizzati in modo lecito, con le informative e le basi giuridiche richieste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
• Mantenere aggiornati i dati del proprio account e comunicare tempestivamente eventuali variazioni rilevanti.

5. Piani, pagamenti e fatturazione

Il Servizio può essere offerto secondo piani gratuiti o a pagamento, come descritti sul sito web, nella documentazione commerciale o nell'offerta accettata dall'Agenzia. Prezzi, limiti di utilizzo, spazio di archiviazione e funzionalità disponibili possono variare in base al piano attivo.

Salvo diverso accordo scritto, gli eventuali corrispettivi sono dovuti in anticipo per il periodo di riferimento (mensile o annuale). L'Agenzia è responsabile del pagamento di tutti i corrispettivi dovuti in relazione al piano sottoscritto.

In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio — incluso l'accesso ai Contenuti archiviati in piattaforma — dopo l'invio di un sollecito scritto e il decorso di un preavviso di almeno 15 giorni. La sospensione non comporta la cancellazione immediata dei dati, che saranno conservati per un periodo ragionevole per consentire la regolarizzazione.

I prezzi e le condizioni economiche possono essere modificati con un preavviso di almeno 30 giorni prima del successivo rinnovo o dell'applicazione delle nuove condizioni. L'Agenzia potrà recedere dal contratto prima dell'entrata in vigore delle modifiche comunicando la propria volontà per iscritto.

6. Proprietà intellettuale, dati e Contenuti

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Servizio — inclusi software, codice sorgente e oggetto, interfacce, design, algoritmi, modelli, marchi, loghi e documentazione — sono e restano di esclusiva proprietà di Nova42 S.r.l. Nessuna disposizione dei presenti Termini conferisce all'Utente o all'Agenzia alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio.

L'Utente e l'Agenzia conservano la piena titolarità dei Contenuti dell'Agenzia caricati, creati o generati all'interno della piattaforma. Con l'utilizzo del Servizio, l'Agenzia concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per trattare, archiviare, elaborare e visualizzare tali Contenuti ai soli fini dell'erogazione del Servizio e delle sue funzionalità, inclusa l'elaborazione tramite provider AI.

I Dati Statistici provenienti dagli account delle piattaforme terze collegate costituiscono asset della piattaforma e sono archiviati dal Fornitore in modo indipendente dall'Agenzia e dal Cliente. L'Agenzia riconosce e accetta che i Dati Statistici non le appartengono in via esclusiva e che il Fornitore ha il diritto di conservarli anche dopo lo scollegamento del Cliente, l'eliminazione del Cliente dalla piattaforma o la cessazione del rapporto contrattuale con l'Agenzia, al fine di garantire la continuità dello storico analitico e la portabilità del dato verso eventuali nuove Agenzie incaricate della gestione del medesimo account.

Il Fornitore non utilizzerà i Contenuti dell'Agenzia per finalità proprie diverse dall'erogazione del Servizio, salvo quanto previsto dalla legge o dai presenti Termini.

Per i dati personali trattati dall'Agenzia tramite il Servizio per conto dei propri Clienti, il Fornitore opera quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR nei limiti necessari all'erogazione del Servizio, fatti salvi i trattamenti svolti in autonomia per sicurezza, obblighi di legge, amministrazione del rapporto contrattuale e tutela dei propri diritti. L'Agenzia può richiedere la sottoscrizione di un accordo sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement, DPA) ai sensi dell'Art. 28 GDPR scrivendo a info@nova42.it.

Gli insight, i report e gli output generati dall'intelligenza artificiale integrata nel Servizio sono forniti a scopo esclusivamente informativo e di supporto operativo. Non costituiscono consulenza professionale di alcun tipo. L'Utente è l'unico responsabile delle decisioni assunte sulla base di tali output e del loro utilizzo nei confronti dei propri Clienti.

7. Archiviazione dei dati in piattaforma

La piattaforma RoverView gestisce due categorie distinte di dati, ciascuna con regole di proprietà, conservazione e cancellazione differenti:

7.1. Dati Statistici degli account collegati

I Dati Statistici provenienti dagli account delle piattaforme terze collegate vengono archiviati in piattaforma in modo indipendente dall'Agenzia e dal Cliente. Tali dati sono associati all'account della piattaforma di origine (es. un profilo Instagram, un account Google Analytics) e costituiscono asset della piattaforma. L'Agenzia riconosce e accetta che:

• I Dati Statistici non vengono cancellati in caso di scollegamento di un Cliente dall'Agenzia, di eliminazione di un Cliente dalla piattaforma o di cancellazione dell'account dell'Agenzia.
• I Dati Statistici restano disponibili per essere visualizzati da un'eventuale nuova Agenzia che venga incaricata della gestione del medesimo account della piattaforma terza.
• Questa architettura è finalizzata a garantire la continuità dello storico analitico, la portabilità del dato e il corretto funzionamento del Servizio.

Fa eccezione la richiesta di cancellazione dei dati inoltrata da un utente tramite Meta (Facebook): in tal caso i dati relativi all'integrazione Meta — account collegati, credenziali e dati sincronizzati — vengono rimossi dal Servizio e cancellati in via definitiva entro 90 giorni dalla richiesta, come previsto dall'Art. 8.1.

7.2. Contenuti dell'Agenzia

I Contenuti dell'Agenzia (documenti, brand memory, brief, asset, report, output AI) sono di proprietà dell'Agenzia che li ha inseriti e sono archiviati sui sistemi del Fornitore per l'intera durata del rapporto contrattuale. Le regole di conservazione e cancellazione sono le seguenti:

• Cancellazione dell'account dell'Agenzia: tutti i Contenuti dell'Agenzia vengono eliminati dai sistemi della piattaforma, fatti salvi i tempi tecnici di rimozione dai backup (di norma entro 90 giorni dalla cancellazione dell'account) e gli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge. Prima della cancellazione, l'Agenzia potrà richiedere l'esportazione dei propri Contenuti.
• Scollegamento di un Cliente dall'Agenzia: i Contenuti dell'Agenzia associati a quel Cliente restano accessibili all'Agenzia nel proprio workspace. I Dati Statistici dell'account restano in piattaforma e saranno disponibili per la nuova Agenzia incaricata.
• Eliminazione di un Cliente dalla piattaforma: i Contenuti dell'Agenzia associati a quel Cliente (documenti, brand memory, brief e asset) vengono conservati per un periodo di 90 giorni dalla data di eliminazione, durante il quale l'Agenzia può richiederne l'esportazione. Decorso tale termine, i Contenuti vengono cancellati definitivamente, fatti salvi i tempi tecnici di rimozione dai backup.

7.3. Sicurezza dell'archiviazione

Il Fornitore si impegna ad adottare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza, l'integrità e la disponibilità dei dati archiviati, inclusi backup periodici, cifratura e controlli degli accessi. Tuttavia, il Fornitore non garantisce che i dati archiviati siano immuni da perdita, corruzione o accesso non autorizzato in ogni circostanza e non sarà responsabile per danni derivanti da eventi di forza maggiore, guasti infrastrutturali o azioni di terzi.

8. Integrazioni con piattaforme terze

Il Servizio consente il collegamento ad account di piattaforme terze supportate tramite protocolli OAuth o altri meccanismi di autorizzazione. L'Utente:

• Riconosce e accetta che tali integrazioni sono soggette ai termini di servizio, alle privacy policy e alle condizioni d'uso delle rispettive piattaforme terze, di cui l'Utente resta l'unico responsabile del rispetto.
• Autorizza RoverView ad accedere, scaricare e archiviare in piattaforma i dati resi disponibili tramite le API delle piattaforme terze, nei limiti dei permessi concessi durante il flusso di autorizzazione.
• Può revocare l'accesso in qualsiasi momento scollegando l'account dalla piattaforma terza tramite le impostazioni del Servizio o direttamente dalla piattaforma terza.

Il Fornitore non è responsabile per interruzioni, modifiche alle API, revoche di accesso, limitazioni o variazioni delle condizioni d'uso imposte dalle piattaforme terze che possano influire sulla disponibilità, completezza o aggiornamento dei dati all'interno del Servizio.

8.1. Integrazione con Meta (Facebook e Instagram)

Collegando una Pagina Facebook o un account Instagram Business, l'Utente autorizza RoverView ad accedere, in sola lettura, ai dati coperti dai permessi Meta elencati nell'Informativa sulla Privacy. RoverView non pubblica, modifica o elimina contenuti sugli account collegati. L'accesso può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni di Facebook ("Impostazioni → App e siti web") o scollegando l'account dal Servizio; la conservazione dei dati importati è disciplinata dall'Art. 7.

Le richieste di cancellazione dei dati inoltrate dall'Utente tramite Facebook ("App e siti web → RoverView → Rimuovi") sono gestite automaticamente: alla ricezione della richiesta RoverView rimuove immediatamente dal Servizio gli account collegati e le relative credenziali, e fornisce un codice di conferma e un URL di stato della cancellazione secondo il protocollo di data deletion di Meta. I dati rimossi — inclusi i contenuti e le metriche sincronizzati dall'integrazione Meta — vengono cancellati in via definitiva entro 90 giorni dalla richiesta.

8.2. Integrazione con TikTok

Collegando un account TikTok tramite TikTok Login Kit (OAuth 2.0 con PKCE), l'Utente autorizza RoverView ad accedere, in sola lettura, ai dati coperti dagli scope TikTok elencati nell'Informativa sulla Privacy (user.info.basic, user.info.profile, user.info.stats e video.list, limitatamente ai video di proprietà dell'Utente). RoverView non pubblica, non modifica, non elimina e non commenta contenuti sugli account TikTok collegati, e non utilizza endpoint di pubblicazione (Content Posting).

L'uso dell'integrazione è soggetto ai TikTok Terms of Service e ai TikTok Developer Terms of Service. I token di accesso sono cifrati e revocati alla disconnessione. L'Utente può revocare l'accesso in qualsiasi momento scollegando l'account dal Servizio o dalle impostazioni del proprio account TikTok ("Impostazioni e privacy → Gestione delle autorizzazioni"). Alla disconnessione, gli account collegati, le relative credenziali e i dati sincronizzati vengono rimossi immediatamente dal Servizio e cancellati in via definitiva entro 90 giorni; la conservazione dei dati importati è disciplinata dall'Art. 7.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e salvo i casi di dolo o colpa grave, ove inderogabili:

• Il Servizio è fornito "as is" e "as available", senza garanzie esplicite o implicite di alcun tipo, ivi incluse garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione o disponibilità ininterrotta.
• Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia privo di errori, ininterrotto, sicuro o che i risultati ottenuti — inclusi gli output dell'intelligenza artificiale — siano accurati, completi o idonei a specifiche finalità dell'Utente.
• Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, punitivi o per lucro cessante, perdita di dati, perdita di opportunità commerciali o danni reputazionali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Servizio.
• La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Agenzia, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, è limitata all'importo effettivamente corrisposto dall'Agenzia al Fornitore nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

L'Utente riconosce che gli output generati dall'intelligenza artificiale possono contenere inesattezze, informazioni incomplete o risultati non appropriati al contesto specifico e si impegna a verificarne sempre l'accuratezza e l'adeguatezza prima di utilizzarli o comunicarli a terzi.

10. Sospensione e cessazione

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o disattivare temporaneamente o definitivamente un account in caso di:

• Violazione, anche parziale, dei presenti Termini.
• Mancato pagamento dei corrispettivi dovuti dopo il decorso del periodo di preavviso.
• Attività che compromettano la sicurezza, la stabilità o il corretto funzionamento della piattaforma.
• Caricamento o archiviazione di Contenuti dell'Agenzia illeciti o in violazione di diritti di terzi.
• Richiesta da parte delle autorità competenti.

In caso di sospensione, il Fornitore si impegna a notificare tempestivamente l'Agenzia, indicando i motivi della sospensione e, ove possibile, le azioni correttive necessarie per il ripristino dell'accesso.

L'Utente può recedere dal Servizio in qualsiasi momento richiedendo la cancellazione del proprio account. L'Agenzia può recedere dal rapporto contrattuale con comunicazione scritta a info@nova42.it. In caso di recesso, si applicano le disposizioni di cui all'Art. 7 in materia di conservazione e cancellazione dei dati: i Dati Statistici rimarranno in piattaforma, mentre i Contenuti dell'Agenzia saranno cancellati secondo le tempistiche indicate all'Art. 7.2.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, dall'esecuzione o dalla risoluzione dei presenti Termini e del rapporto contrattuale, le parti riconoscono la competenza esclusiva del Foro di Roma.

In caso di controversie con Utenti qualificabili come consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), si applicano le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore, inclusa la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, nonché il diritto di avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla normativa applicabile.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, al fine di adeguarli a variazioni normative, tecnologiche o del Servizio. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti registrati via e-mail o tramite avviso in piattaforma con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore.

L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni. In caso di disaccordo, l'Agenzia potrà recedere dal Servizio prima dell'entrata in vigore delle modifiche, con le modalità previste dall'Art. 10.

13. Disposizioni finali

Qualora una o più clausole dei presenti Termini siano dichiarate nulle, invalide o inapplicabili da un'autorità giudiziaria competente, le rimanenti clausole resteranno pienamente valide ed efficaci. Le parti si impegnano a sostituire la clausola nulla con una disposizione valida che rifletta il più fedelmente possibile l'intento originario.

Il mancato o ritardato esercizio da parte del Fornitore di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto né pregiudica la possibilità di esercitarlo in futuro.

14. Contatti